Фахівці Укрзалізниці разом з кібердепартаментом СБУ працюють над відновленням онлайн-системи після кібератаки. Цілодобові роботи тривають, але рух поїздів не порушено. Залізниця впроваджує протоколи резервування для захисту від кібератак. Онлайн-продаж квитків поки недоступний, але можна купити їх в касах, де працює посилене персонал. Продаж міжнародних квитків також активований. Якщо не встигнете купити квиток, можна звернутися безпосередньо до потяга. Укрзалізниця просить утриматися від штурму кас, оскільки працюють із великим навантаженням. Для повернення квитка необхідно надіслати скан або фото квитка на вказану пошту.
