Фахівці Укрзалізниці працюють над відновленням онлайн-продажу квитків після кібератаки. Наразі можна придбати квиток на вокзалі або у поїзді. Голова Укрзалізниці Олександр Перцовський закликав планувати подорожі заздалегідь. Пріоритет у черзі надається військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю. Потяги курсують за графіком, але електронні системи працюють у резервному режимі. Якщо не встигли купити квиток, його можна оформити у поїзді. Пасажирам, які мають електронний квиток, не потрібно друкувати його – їх посадять по зображенню квитка. У разі відмови у продажі квитка у поїзді можна звернутися до начальника поїзда або на гарячу лінію.